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subject. [배송 후 교환/반품 문의] 네이버페이로 주문한 상품의 교환, 반품은 어떻게 하나요 ?
writer. 메이빈스 (ip:)
date. 2020-03-31
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A. 반품을 원하실 경우 네이버페이 주문 내역에서 반품 접수를 해주신 후 상품을 보내주시면, 반품 배송비 동봉 여부를 확인하여 순차적으로 반품 처리를 해드리고 있습니다.

(네이버페이로 반품 접수 시 자동수거 요청을 해주셔야 택배사로 수거 접수가 진행됩니다)


-주문 시 배송비를 결제한 상태에서 전체 반품을 원하실 경우

반품할 상품과 함께 5,000원을 동봉해서 보내주시면

결제하신 배송비까지 전액 환불로 진행되는 점 참고 부탁드립니다.


-반품 배송비 미동봉 또는 동봉 금액 부족으로 확인될 경우 차감 또는 추가로 결제 청구가 진행됩니다.


-네이버페이로 반품 접수해주신 상품에 반품 택배비가 청구 되었을 경우, 네이버페이에서 반품 택배비 결제가 가능하니 아래 절차를 따라 진행해 주시면 됩니다.

 

[네이버페이 로그인→결제 내역→주문내역에 반품할 상품명을 클릭 →[환불 보류] 아래 [반품비용 결제하기] 눌러주신 후 결제진행

※ 단, PC버전에서만 이용 가능합니다.


-네이버페이 교환은 주문하신 상품과 동일한 상품의 컬러와 사이즈로 교환이 가능하지만 다른 상품으로 교환 처리는 불가능합니다.  

다른 상품으로 교환을 원하실 경우 반품 후에 재구매 하셔야 하는 점 참고 부탁드립니다!

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